利用規約

第1条（適用）

1. 本規約は、運営者が提供するモバイルアプリケーション「neon」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
2. プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、および運営者が本サービス上で掲示するコミュニティガイドラインその他のルールは、本規約と一体として本サービスの利用に適用されます。個人情報の取扱いについてはプライバシーポリシーを対外上の正本とします。本規約とガイドライン等が抵触する場合は、法令上無効とされる範囲を除き、本規約が優先します。

第2条（定義）

本規約における主な用語の定義は、次のとおりとします。

• 「運営者」：本サービスを運営するフラクタラボをいいます（所在地・連絡先はプライバシーポリシーおよび特定商取引法に基づく表記を参照してください）。
• 「アカウント」：本サービスに登録された利用者を識別するための情報（匿名認証を含みます）をいいます。
• 「店」：本サービス上でチャット空間として提供される単位（クリークが属するコンテキスト）をいいます。
• 「クリーク」：メンバー数に上限のあるチャットルームをいいます。
• 「席」：クリーク内の参加枠で、有効期限付きで付与されるものをいいます。
• 「投稿」：店チャット、クリーク内のメッセージ、プロフィール情報、画像その他利用者が本サービスに送信・表示する一切の情報をいいます。
• 「気になる」：利用者が他の利用者に対し関心を示すアプリ内の操作をいいます。双方が行った場合を「お互いに気になる」といい、メッセージ利用の条件となる場合があります（詳細はアプリ表示に従います）。
• 「DM」：本サービス内のメッセージ機能による一対一のやり取りをいいます（アプリ上の表示名は「メッセージ」等、アプリ表示に従います）。
• 「コイン」：本サービス内で利用できるアプリ内専用のポイント類をいいます（名称・単位はアプリ表示に従います）。
• 「バックパス」：本サービスが定める条件のもとで、コインを消費せずに仮想ドリンクの注文等に利用できるアプリ内の特典をいいます。
• 「バッククレジット」：オーナーに対し、バックパスの利用実績等に基づき本サービス内で付与・計上されるアプリ内の単位をいいます。
• 「オーナー」：本サービス上で店を開設し、当該店における仮想空間の運営に関与する利用者をいいます（詳細は第11条）。

第3条（本サービスの内容・性質）

1. 本サービスは、仮想の「店」や「クリーク」を舞台にしたコミュニケーション体験を提供します。席の取得、ドリンク（仮想商品）の注文による滞在時間の延長、気になる、メッセージ（店の外の一対一のやり取り）、オーナーによる店の運営等の機能を含む場合があります。具体的な機能・条件・表示はアプリ内の案内に従います。
2. 本サービスの主たる目的は、仮想の場における交流体験の提供であり、異性交際を媒介することを主たる目的とするものではありません。利用者は、法令および本規約に従い利用するものとします。
3. 本サービス上の「店」および「クリーク」はオンライン上の仮想の場であり、特定の実在する飲食店その他の事業者が運営する店舗そのものを意味しません。
4. 入退店・席の付与・滞在時間の延長の可否などは、不正防止および公平な運営のため、運営者が運用するサーバー側の処理により検証・反映される場合があります。
5. 本サービスは、端末の機能を利用した音声入力（音声→テキスト）や読み上げ（テキスト→音声）を提供する場合があります。これらは任意であり、利用者は端末の権限設定および OS の仕様に従って利用するものとします。
6. 本サービスは日本向けに設計され、表示や運用上の基準時刻等は日本時間（JST）を前提とする場合があります。

第4条（利用資格・アカウント）

1. 本サービスは、20歳以上の方のみを対象とします。20歳未満の方の利用は禁止します。
2. 利用者は、正確かつ最新の情報を提供し、自己の責任においてアカウントを管理するものとします。アカウントは利用者本人のみが利用でき、第三者に譲渡・貸与・共有してはなりません。
3. 利用者は、一人につき一つのアカウントのみを用いて本サービスを利用するものとし、複数アカウントの保有・併用・並行利用をしてはなりません。機種変更・データ引き継ぎその他運営者が案内する手続により同一のアカウントを継続して利用する場合は、この限りではありません。
4. 反社会的勢力に該当し、またはこれに関与する者は本サービスを利用できません。

第5条（登録・認証）

1. 利用者は、運営者が定める方法（例：匿名認証、Apple のサインイン等。提供の有無はアプリ表示に従います）によりアカウントを登録し、利用を開始します。
2. 運営者は、機種変更等のため、任意の認証情報の紐付けまたは同一アカウントへのサインイン直しを案内する場合があります。当該手続は必須ではなく、利用者の選択に委ねられます。
3. 運営者は、法令遵守、不正利用防止、安全確保のため、年齢確認、本人確認、追加の同意取得、または利用制限を求めることがあります。虚偽の申告が判明した場合、運営者は利用停止、投稿削除、アカウントの BAN 等の措置を講じることがあります。

第6条（禁止行為）

利用者は、次の各号のいずれかに該当する行為、またはそのおそれがある行為をしてはなりません。具体例は コミュニティガイドラインを参照してください（本条が法的な禁止の定めです）。

1. 法令・裁判所の判決・決定若しくは命令、または法令に基づく行政措置に違反する行為
2. 他者に対する誹謗中傷、脅迫、ストーキング、嫌がらせ、差別的表現、わいせつな表現、その他公序良俗に反する行為
3. 相手の意思を無視した執拗な性的な勧誘、性的な内容の強要、またはこれに類する行為（わいせつな投稿・送信を含みます）
4. 18歳未満の者との接触、勧誘、性的な内容の送信、その他不当な誘引行為
5. 援助交際、売春・買春、またはこれらを目的若しくは対価とする勧誘・仲介
6. 実在する飲食店その他の事業者または特定の第三者と、公式な関係がある、又は当該第三者が本サービス上の店を運営していると合理的に誤認される態様で店を運営する行為（なりすまし、不当な商標・看板・住所の利用、虚偽の広告・表明等を含みます）
7. 本サービス内の店チャット又はクリーク内において、電話番号、メールアドレス、SNS アカウント、URL その他本サービス外で連絡を取るための情報を交換する行為、又は現実の特定の場所若しくは時刻を指定して他の利用者との面会若しくは本サービス外でのコミュニケーションに移行するよう促す行為。本号の禁止は、店チャット又はクリーク内に適用され、DM には当然には及びません（DM の利用条件は第8条）。
8. なりすまし、第4条に違反する複数アカウントの保有・利用、Bot 等による自動操作、スクレイピング、リバースエンジニアリング
9. 運営者または第三者のサーバー・ネットワークに過度な負荷を与える行為、不正アクセス、権限のないデータの取得
10. 第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、または侵害を助長する行為
11. 運営者または第三者のコンテンツの無断複製、転載、再配布
12. コインの不正取得、不正課金、決済手段の不正利用、キャッシュバック・譲渡を目的とする行為
13. アカウント、ログイン情報、オーナー権限、店そのもの、コイン・バッククレジット等の本サービス上の地位・権利・残高の、有償・無償を問わない譲渡・売買・貸与・共有、これらを目的とする募集・仲介
14. その他、運営者が不適切と合理的に判断する行為

第7条（投稿・監視・通報）

1. 投稿および DM の内容について、利用者は自己の責任において送信し、当該内容に関する一切の責任を負います。利用者同士のトラブルについて、運営者は原則として関与せず、当事者間で解決するものとします（法令上義務がある場合を除きます）。
2. 運営者は、安全な運営のため、投稿・DM・画像等を技術的・人的に確認し、モデレーション（非表示、削除、送信制限等）を行うことがあります。運営者は、すべての投稿を常時監視する義務を負うものではありません。違反の疑いがある場合、通報の内容、または運用上の判断に基づき、警告、一時利用停止、永久 BAN、アカウント削除等の措置を講じることがあります。
3. プロフィール画像、店のアイコン・カバー画像、チャット・DM に添付される画像その他、運営者がモデレーションの対象とする画像については、アップロード後に機械的な画像解析（例：クラウド上の画像判定サービス）が行われることがあります。機械的な判定には誤検知があり得ます。
4. 利用者は、通報機能その他運営者が指定する方法により、不適切な利用を通報できます。運営者は、通報の結果を利用者に開示する義務を負いません。
5. 犯罪の嫌疑、児童の安全に関わる事案、その他法令に基づく要請がある場合、運営者は関係行政機関・司法機関等に、必要な範囲で情報を開示することがあります。

第8条（DM）

1. DM（アプリ上の表示名は「メッセージ」等）の利用には、運営者が別途定める条件（例：お互いに気になるの成立、年齢確認または本人確認の完了、ブロック状態の不存在等）が適用される場合があります。相互の気になる成立後のメッセージ送信に追加のコイン消費は要しません。条件はアプリ内表示および本規約の改定により更新されることがあります。
2. DM の利用においても、利用者は相手方の意思を尊重し、第6条の禁止行為（第6条第7号を除き、同号は店チャット・クリーク内に限定して適用されます）および法令を遵守するものとします。

第9条（年齢確認・本人確認）

1. 運営者は、法令遵守、機能の提供、不正利用防止のため、年齢確認または本人確認を求めることがあります。確認の対象範囲・方法・タイミングは、機能の追加・変更に伴い変更される場合があります。
2. 利用者は、運営者が指定する本人確認書類等の提出を求められた場合、速やかに対応するものとします。提出いただいた情報は、プライバシーポリシーに従い取り扱います。
3. 確認結果が不十分、虚偽、または運営者の基準を満たさない場合、運営者は DM や一部機能の利用拒否、アカウント停止等の措置を講じることがあります。

第10条（コイン・課金）

1. コインは、本サービス内においてのみ使用できるアプリ内の単位であり、現金への換金、第三者への譲渡、本サービス外での取引はできません（法令または運営者が別途認める場合を除きます）。コインの法的性質について、本規約は特定の法令上の分類を断定するものではありません。
2. コインの購入、消費、有効期限、失効等は、アプリ内の説明および運営者が定めるルールに従います。ドリンク注文、席の延長、オーナー向けの店・メニュー上限解放その他運営者が指定する用途に利用できます。メッセージ（DM）の利用自体にコインは要しません。処理の成立可否は、運営者がサーバー側で検証する場合があります。アプリ内でコインと日本円の関係を示す場合、表示上の目安（例：5 コイン＝1 円に相当する換算の併記）に基づくことがあります。実際の購入代金は、App Store / Google Play および購入画面の表示に従います。
3. iOS をご利用の場合、アプリ内課金は Apple Inc. の規約および決済ルールに従います。Android において Google Play を通じた課金を提供する場合も、当該プラットフォームのルールに従います。
4. コイン購入代金の返金については、原則として購入元のプラットフォームのルールに従います。法令上返金義務がある場合を除き、運営者は返金を保証しません。販売条件の表示は、特定商取引法に基づく表記および購入画面もあわせてご確認ください。
5. 本サービスの終了、退会、アカウント停止、規約違反、その他運営者が定める事由により、未使用のコインが失効する場合があります。
6. オーナー向けの売上分配等は、アプリ内表示および運営者が定めるルールに従います。現状の方針として、分配は本サービス内のコイン等により行い、現金化は行いません（方針・法令により変更される場合があります）。
7. バックパスおよびバッククレジットは、コインとは別の仕組みです。バッククレジットについて、現金への換金、第三者への譲渡、本サービス外での取引はできません（法令または運営者が別途認める場合を除きます）。

第11条（店の開設・オーナー）

1. 利用者は、本サービス所定の手続により店を開設し、オーナーとなることができます。オーナーは、当該店における仮想空間の場を提供し、本規約および開店前に表示する案内（版管理される場合があります）に従います。
2. 運営者は、オーナーに対し、入店の制限、注意の記録その他、店の秩序維持に資する機能を付与する場合があります。オーナーは、これらの権限を公正かつ善良な管理者の注意をもって行使するものとし、差別、嫌がらせ、濫用をしてはなりません。
3. 前項は、オーナーに他の利用者の一切の行為を常時監視する義務を課すものではありません。モデレーションの最終的な判断および実施は、運営者が行います。
4. オーナーによる措置の適否をめぐる紛争が生じた場合でも、運営者は法令上義務がある場合を除き、個別の紛争の当事者となる義務を負いません。ただし、通報・調査等に基づき、是正、店の制限、オーナー権限の制限、アカウント停止等を講じることがあります。
5. 店の開設数その他の条件、分配・コイン・バッククレジットの細目はアプリ内表示に従います。本規約と抵触する場合は、法令上無効とされる範囲を除き、本規約が優先します。
6. オーナー権限および店そのものについて、第三者への譲渡・売買・貸与・共有をしてはなりません（運営者が別途定める手続がある場合を除きます）。

第12条（知的財産権）

1. 本サービスに関するソフトウェア、デザイン、ロゴ、商標、テキスト、画像、UI その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、投稿したコンテンツについて、運営者に対し、本サービスの提供・改善・宣伝・モデレーション・法令遵守のために必要な範囲で、非独占的かつ無償で利用する権限を許諾します。利用者は、当該コンテンツについて必要な権利を有していることを表明し、保証します。
3. 前項の許諾は、利用者が退会した後も、合理的に必要な期間および範囲で存続する場合があります。

第13条（免責・責任制限）

1. 運営者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、不具合が生じないこと、第三者の権利を侵害しないこと、ならびに利用者間の交流の結果について、何ら保証しません。
2. 運営者は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能、データの消失・改ざん、第三者との紛争、その他利用者に生じた損害について、運営者に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。運営者が責任を負う場合でも、通常かつ直接の損害に限り、かつ利用者が過去12か月間に運営者に支払った金額（無償利用の場合は運営者が合理的に定める一定額）を上限とすることがあります。
3. 前各項は、消費者契約法その他の強行法規により無効とされる範囲では適用されません。

第14条（利用停止・退会）

1. 運営者は、利用者が本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、投稿の削除、機能制限、一時停止、永久 BAN、アカウント削除等の措置を講じることがあります。
2. 利用者は、アプリ内の手順その他運営者が指定する方法により退会できます。退会後は本サービスを利用できません。プロフィール等の表示は制限され、利用者がオーナーである店は削除（論理削除）される場合があります。
3. 退会後の個人情報等の取扱いはプライバシーポリシーに従います。運営者は、法令上の保存義務、監査、不正調査、紛争対応、通報対応、安全な運営のために必要な範囲で、退会後も情報を保持する場合があります。

第15条（規約の変更）

運営者は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は、本サービス上への掲示または法令で定められた方法により効力を生じます。重要な変更については、法令に従い周知します。変更の内容によっては、アプリ上で改めて同意を求める場合があります。

第16条（準拠法・管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、運営者の所在地（プライバシーポリシーに記載）を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法に基づき利用者が異なる管轄を選べる場合は、その限りではありません。

第17条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせ機能または support@frakta.jp にて受け付けます。